Quelles sont les compétences essentielles pour réussir ses études ? Et celles pour décrocher son premier emploi ? certains répondent qu’il faut savoir gérer plusieurs taches en même temps, et que ce multitasking serait ainsi un atout. D’autre s en revanche considèrent que vouloir se consacrer à plusieurs tâches en même temps ne peut jamais se révéler bénéfique. Alors multitâche ou efficacité, faut-il choisir ?
Les études dans le numérique, une formation au multitasking ?
Il suffit de parcourir le catalogue des formations d’une école du Web, comme la Digital School of Paris, pour comprendre que les cursus sont de plus en plus spécialisés et répondent à des attentes de plus en plus spécifiques de la part des entreprises. Entre l’Expert Digital Marketing et l’étudiant décrochant un diplôme bac +5 consacré à la Blockchain, il existe de nombreux points communs, à commencer par les méthodes de travail, qui ont bien évolué. Les experts du web d’aujourd’hui et plus encore ceux de demain doivent apprendre à travailler de manière plus participative et collaborative, et bien qu’on leur demande d’être ultra spécialisé dans un domaine précis, on exige aussi d’eux qu’ils aient une bonne connaissance de l’écosystème du Digital.
C’est dans ce contexte, que l’on évoque de plus en plus la capacité à réaliser plusieurs tâches en même temps (multitasking). Tout en optimisant la stratégie marketing de son entreprise, le Webmarketeur doit rester à l’affut des dernières tendances (en compilant les dossiers de presse et les articles récemment publiés sur le sujet) mais aussi à l’écoute des nouvelles attentes des usagers (veille sur Internet, étude des réseaux sociaux, …).
L’expert du numérique, un spécialiste multitâche ou un expert pour atteindre un objectif précis ?
D’abord appliqué aux logiciels et aux matériels informatiques eux-mêmes, le multitasking serait donc une attente nouvelle de la part des responsables des ressources humaines. Les étudiants eux-mêmes chercheraient à développer cette capacité à pouvoir effectuer plusieurs tâches en même temps. Et pourtant, les experts du web se heurtent à une réalité scientifique incontestable : le multi-tâches n’est pas naturel à l’être humain. Les études sur le sujet ne sont nouvelles, puisque dès 1992, le psychologue Hal Pasher mettait en évidence le « goulet d’étranglement cognitif ».
Le cerveau humain ne serait alors plus en mesure, à partir d’une certaine quantité d’informations à traiter, d’analyser correctement ces dernières. En d’autres termes, vouloir mener plusieurs tâches à la fois serait impossible. D’autres études plus récentes soulignent qu’un e infime partie de la population pourrait présenter des capacités améliorées pour gérer cette nécessité du multitasking.
Ecouter un podcast en rédigeant un dossier, des effets néfastes sur la productivité ?
Les étudiants de la Digital School of Paris comme les experts du web, salariés dans une entreprise, perdraient donc en efficacité en voulant tout gérer en même temps. Lire un mail ou se tenir informé de l’actualité de ses réseaux sociaux serait un frein à la rédaction d’un dossier de présentation par exemple. Et ce constat commence à être de plus en plus partagé parmi les spécialistes du domaine des Ressources Humaines. Dans les écoles du Web comme dans les écoles de commerce, on réapprend les avantages de ne se concentrer que sur un seul et même sujet.
On évoque alors plus facilement les vertus du jonglage entre activités que les atouts du multitasking. En clair, il serait préférable de se connecter de tous les éléments parasites (smartphone, ordinateur, …) pour se concentrer sur son sujet du moment. Et chaque salarié du numérique, et plus généralement tout collaborateur de ‘entreprise, devrait apprendre à se discipliner et à se réguler. La lecture des mails, le surf sur les réseaux sociaux, …toutes ces activités devraient faire l’objet d’un temps dédié au cours de la journée, afin qu’elles ne viennent pas perturber les autres tâches à mener. Le multitasking ne pourrait donc pas être une capacité demandée aux étudiants et salariés d’une entreprise, mais se bornerait à rester une caractéristique du matériel informatique.
Et vous, pensez-vous être multitâches ? Ou avez-vous déjà compris les méfaits de ce Multitasking ?