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Chef de projet e-commerce
Vous aimez les challenges quotidiens et possédez d’excellentes capacités d’analyse ? Le métier de chef de projet e-commerce est fait pour vous ! À ce poste, vous serez en charge de gérer les ventes en ligne, de réaliser des partenariats et de participer activement au développement des marques.
Dans ce secteur en pleine croissance, ce poste permet d’évoluer rapidement vers des fonctions à responsabilités et d’accéder à des emplois variés dans le numérique. Grâce à ses compétences techniques et commerciales, le chef de projet e-commerce joue un rôle clé dans la réussite des entreprises en ligne.
Plongez dans l’univers fascinant du e-commerce avec le métier en perpétuelle évolution de chef de projet e-commerce.
FORMATION REQUISE:
BAC +5 en école de commerce ou école digitale. Spécialisations en multimédia, marketing et webmarketing très appréciées.SALAIRE JUNIOR:
30 000 € - 40 000 €/annuelsSALAIRE SENIOR:
50 000 € - 60 000 €/annuelsComment devenir Chef de projet e-commerce ?
Des études – tout particulièrement en alternance – orientées vers le digital, le marketing ou le business management permettent d’acquérir les bases nécessaires pour exercer ce métier exigeant et stratégique.
Objectifs de ce métier
Chef d’orchestre des ventes en ligne, le chef de projet e-commerce pilote de A à Z l’ensemble des acteurs clés de la boutique web. Son objectif principal est simple : garder le plus longtemps possible les clients sur le site internet pour provoquer l’acte d’achat ou un engagement.
Gestion des stocks, analyse des chiffres de vente et des chiffres du SAV, le chef de projet e-commerce dédie chaque journée de travail au bon fonctionnement du site de vente en ligne. Garant du parcours de la clientèle dans le tunnel de vente, il met tout en œuvre pour attirer, convaincre et fidéliser.
En parallèle, il doit assurer la cohérence entre la stratégie commerciale et les objectifs numériques de l’entreprise. Son sens de l’analyse lui permet de mettre en place des actions concrètes qui favorisent la croissance du chiffre d’affaires et la satisfaction client.
Compétences attendues de Chef de projet e-commerce
Maîtrise parfaite des outils informatiques et webmarketing
Le chef de projet e-commerce doit connaître les différents outils informatiques et webmarketing utilisés par ses équipes pour faire fonctionner la boutique en ligne, ainsi que les différents logiciels de gestion. Il maîtrise également les outils techniques et les solutions numériques proposées par les prestataires externes pour garantir la performance du site et améliorer l’expérience utilisateur.
Être un as de la communication
Pour que le client se dirige le plus naturellement possible vers l’acte d’achat, plusieurs éléments doivent être mis en place. C’est au chef de projet e-commerce de les définir et de les installer. Il sait aussi tirer parti des réseaux sociaux pour renforcer la visibilité des marques et développer un réseau professionnel solide dans son domaine d’activité. La communication n’a aucun secret pour lui !
Connaissances en gestion de projet
La gestion de projet ne s’improvise pas ! Le chef de projet e-commerce doit maîtriser tous les aspects de son projet pour pouvoir le mener à bien. Grâce à sa rigueur et à son sens de l’organisation, il coordonne les équipes commerciales et techniques pour atteindre les objectifs fixés dans les délais impartis.
Aisance rédactionnelle et esprit de synthèse
Le chef de projet e-commerce sait que le SEO et la qualité rédactionnelle d’un site web sont primordiaux pour les moteurs de recherche. Il connaît donc les rouages de la rédaction web et sait synthétiser ses idées pour en faire un contenu riche et optimisé. Ces compétences rédactionnelles lui permettent également de piloter des projets de communication efficaces et de veiller à la cohérence des messages diffusés sur l’ensemble des supports numériques.
Qualités de leadership
Travailler en équipe et manager les acteurs de son projet : voilà sans doute les compétences les plus attendues d’un excellent chef de projet e-commerce. Véritable responsable, il encadre ses collaborateurs avec méthode et veille au bon déroulement des missions confiées. Il sait motiver, déléguer et créer une dynamique positive au sein des équipes.
Qualités requises
Rigoureux, inventif et capable de manager une équipe, le chef de projet e-commerce doit posséder des qualités variées et savoir s’adapter à de nombreuses situations. Réactif, il sait analyser les chiffres et orienter ses stratégies pour les faire évoluer. Des capacités relationnelles et un grand sens de l’organisation sont nécessaires pour réussir au poste de chef de projet e-commerce. Son sens du business et sa compréhension des enjeux du secteur numérique en font un profil recherché dans de nombreux environnements professionnels. Toujours à l’écoute des tendances, il mène une veille constante sur les innovations technologiques et les comportements des consommateurs en ligne.
Les missions de ce métier
Suivi des ventes en ligne, du SAV et des stocks
Le chef de projet e-commerce suit les ventes, le SAV et les stocks pour connaître précisément l’impact de ses actions. Il organise ensuite de façon quotidienne, hebdomadaire et mensuelle des rapports pour aiguiller ses stratégies futures. Ces analyses lui permettent d’ajuster ses plans d’action pour assurer la rentabilité du site et renforcer la satisfaction client.
Optimisation de l’ergonomie du site et du parcours client
Pour que les clients soient séduits et achètent les produits sur la boutique en ligne, le chef de projet e-commerce met tout en œuvre pour que le site soit le plus agréable possible. Il travaille sur l’ergonomie, le positionnement et les différents boutons qui dirigent le client. En parallèle, il collabore avec les équipes techniques pour optimiser les performances du site et garantir une navigation fluide sur tous les supports numériques.
Optimisation du référencement naturel de la marque
Le chef de projet e-commerce est un as du SEO et du référencement naturel sur les moteurs de recherche. Il se tient au courant des nouvelles avancées, maîtrise parfaitement les algorithmes et optimise constamment le site de la marque pour le propulser en tête des résultats. Il met également en place des campagnes digitales ciblées sur les réseaux sociaux afin d’accroître la notoriété de la marque et d’attirer de nouveaux clients.
Développement de partenariats
Afin de pérenniser la marque pour laquelle il travaille, et offrir aux clients une expérience réussie, le chef de projet e-commerce initie des partenariats avec d’autres marques. Son sens du commerce et du relationnel est alors pleinement exploité ! Il peut également collaborer avec des consultants spécialisés ou des agences externes pour renforcer les stratégies e-business et explorer de nouveaux leviers commerciaux.
Analyse des indicateurs de performance
Le chef de projet e-commerce analyse les performances de la boutique en ligne, et ajuste ses actions en fonction. L’objectif est de mettre en place des stratégies sur le court, moyen et long terme pour booster les ventes. Il identifie les indicateurs clés qui permettent de mesurer l’efficacité des actions mises en place et de proposer des améliorations continues.
Évolution de carrière
Le chef de projet e-commerce développe son expérience au cours de son premier poste. En fonction de ses aptitudes personnelles et de ses résultats, il peut être promu chef de projet e-commerce senior et avoir en charge des équipes plus importantes. Pour évoluer, la créativité, la motivation et la rigueur sont de mise.
Avec l’expérience, il peut aussi devenir responsable e-commerce, consultant digital ou directeur commercial. Certains choisissent de poursuivre leurs études pour obtenir un diplôme complémentaire en management ou en marketing stratégique.
Ce métier offre de nombreuses opportunités d’emploi – dont des CDI – et permet de construire une carrière évolutive dans le domaine du numérique et des services en ligne.
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