En l’absence de formation digitale, il est parfois difficile de différencier UX et UI design. Pourtant, ces deux disciplines font appel à des compétences bien distinctes. Alors que l’UX design s’attache à créer une expérience de navigation optimale, l’UI design porte sur la conception de l’interface graphique. Et si elles sont différentes, UX et UI design sont toutes deux essentielles pour concevoir une stratégie marketing efficace pour votre site web.
L’UX design est un terme utilisé en marketing digital, qui vient de l’anglais User eXperience. L’UX correspond à l’expérience vécue par l’utilisateur d’une application mobile, d’un logiciel ou d’un site web. Quant à l’UX design, elle vise à offrir une expérience de navigation optimale, accessible et fluide. Il s’agit d’une approche globale de l’environnement numérique. Son objectif est de capter l’utilisateur, en lui proposant une expérience agréable, qui correspond pleinement à ses attentes.
L’UX design permet de guider les clients lors de leur parcours de navigation. Elle doit donc anticiper les besoins des utilisateurs. Plus l’expérience est satisfaisante, plus l’internaute prolongera sa visite. En conséquence, l’UX design impacte directement le référencement d’un site web par les moteurs de recherche. L’UX designer doit concevoir un site web crédible, accessible, et adapté à tous les supports (ordinateur, tablette ou smartphone).
L’UI design, ou User Interface, désigne la conception de l’interface numérique. Elle concerne l’environnement graphique du site web, de l’application mobile, ou du logiciel. L’interface graphique correspond à l’image numérique que renvoie l’entreprise à ses clients ou prospects. Le développement d’une interface cohérente et visuellement agréable est donc primordial. Elle doit plaire, pour inciter l’utilisateur à prolonger son expérience.
Le travail de l’UI designer porte sur la création d’éléments esthétiques très concrets. Il s’intéresse à la couleur et à la taille de la police, à l’emplacement des blocs de texte ou encore au choix du CTA. Les designers vont s’attacher à concevoir une interface conviviale, intuitive et facile à prendre en main.
UX et UI design sont intimement liées. L’une ne va pas sans l’autre, et pour offrir une expérience réellement satisfaisante aux utilisateurs d’une interface numérique, vous devez miser sur les deux. Avec l’UX design, tout est une question de ressenti, de perception. Elle ne se limite pas à une simple approche visuelle, mais porte sur l’ergonomie globale du site web ou de l’application. À l’inverse, l’UI design concerne le volet graphique de l’interface numérique. Elle porte sur des éléments visibles et très concrets pour l’utilisateur.
L’une comme l’autre sont essentielles pour concevoir un projet pleinement conforme aux attentes des utilisateurs. Un parcours de navigation fluide, mais visuellement déplaisant renvoie une mauvaise image de l’entreprise. L’inverse est tout aussi vrai : un site web au design graphique irréprochable, mais à l’architecture mal conçue fera fuir les internautes. UX et UI design participent pleinement à la réassurance du visiteur. Ce sont deux puissants leviers de conversion, qui contribuent à déclencher un achat, une adhésion ou toute autre interaction avec l’entreprise.
Même si ces deux notions ne doivent pas être confondues, UX et UI design sont donc complémentaires. En plaçant l’utilisateur au centre de leur démarche, elles permettent de rapprocher l’entreprise de ses clients. Une interface numérique ergonomique et esthétique contribue à améliorer le référencement d’un site web, et à augmenter son taux de conversion.